Politique de remboursement

Annulation à tout moment

Vous pouvez annuler Pro à tout moment depuis la page de votre compte (Gérer l’abonnement). L’annulation arrête les renouvellements futurs ; Pro reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Remboursement sous 14 jours pour les premiers paiements

Si vous n’êtes pas satisfait de Pro, écrivez-nous dans les 14 jours suivant votre premier paiement pour un plan et nous le rembourserons intégralement. Pour les renouvellements suivants, nous remboursons sur demande si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la date de renouvellement et que vous n’avez pas utilisé les fonctionnalités Pro depuis ce renouvellement.

Consommateurs dans l’UE, au Royaume-Uni et en Turquie

Lorsque la loi vous accorde un droit de rétractation pour les services numériques, vous conservez ce droit. Comme Pro démarre immédiatement, la loi peut limiter la rétractation une fois que vous avez utilisé le service ; notre remboursement de 14 jours ci-dessus est au moins aussi avantageux dans la plupart des cas.

Comment les remboursements sont versés

Les remboursements sont traités par Creem, notre vendeur de référence, vers le moyen de paiement d’origine. Selon votre banque, le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés pour apparaître. Les taxes collectées sont remboursées en même temps que le prix.

Comment demander un remboursement

Utilisez la page de contact ou écrivez à info@tig.com.tr depuis l’adresse e-mail de votre compte, et indiquez la date du paiement. Vous pouvez aussi gérer votre commande via le lien présent dans l’e-mail de reçu envoyé par Creem.